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CTI

電話が鳴ると電話相手情報を「パッ!」とパソコンに表示

■顧客管理、電話受付として活用しています。
 福岡市 Y税理士事務所

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顧問先の満足度が上がり、業務も効率化されました。特に女性スタッフに大好評です。

決算月の顧問先情報の抽出、管轄税務署別の情報の抽出など、HitCallの分析機能を活用して、きめ細かな案内、税務業務のやり取りを日々を行なっております。
電話受付では、電話がなると同時に相手先の情報がわかるので、直接担当者が電話に出る事が出来るので電話の取次ぎが減り業務が効率されました。
また電話連絡簿、伝言メモ機能で顧問先を回っている先生とスタッフとの連絡が簡素化され連絡ミスもなくなりました。HitCallは簡単で使いやすく業務が効率化され楽になりました。

HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

■電話受付として活用しています。
 福岡市 H司法書士事務所

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通信コストも大幅にコストダウンできました。

若いスタッフがいるH司法書士事務所では、電話対応はすべて司法書士先生が行なっていました。事務所にかかってくるお客様からの電話は転送電話で先生の携帯電話に転送して外出時も電話に出れるようにしていました。なぜなら慣れない若いスタッフに電話対応をさせる事が出来なかったからです。
そこで、HitCallを導入したことにより、電話がなると同時に相手先の情報がわかるので、若いスタッフでも正しい電話対応が出来るようになりました。いままで、転送電話で携帯電話に飛ばす方法行なっていたので通信コストもかかっていましたが、HitCallを導入したことで転送電話は止め事務所の電話で対応する事ができるようになりました。もちろん通信コストも大幅にコストダウンする事が出来ました。
また、HitCallの導入によって顧客管理の重要性を認識しました。いままで顧客データは住所録程度のもので十分と思っていましたが、今では顧客データを管理してかんばっていこうと考えています。

HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

■顧客分析として活用しています。
 福岡市 WebショップオーナーHさん

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購入見込み客の絞込みに利用しています。

健康食品を販売しているWebショップオーナーHさんはWebアンケートなどに書き込みがあった人の中から、購入見込み客を絞り込む作業にHitCallを利用しています。
今までWebシステムが自動的に収集した膨大なデータを手作業で集計を行なっていましたが、HitCallの分析機能で今まで見えなかったデータが見えるようになりました。ピンポイントの営業が出来るのでとても効率が良くなりました。また、メールマガジンなども性別や年齢別に絞り込んだメールを出すことでお客様に合ったメッセージを発信できるので効果的です。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

受付システムとしての活用例
福岡市 一般会社
主な取扱商品:全般

電話に出る前に担当者がわかるので電話の取り次ぎが少なくなり、社内で大好評です。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 一般会社
主な取扱商品:全般

受注履歴を見ながらお客様対応するので受注ミスが減って業務が効率化されました。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

顧客管理システムとしての活用例
福岡市 健康食品・機能食品
主な取扱商品:青汁、酵素、プロポリス、キチンキトサン

商品が無くなる時期を見たり、健康状態、嗜好などお客様毎にアプローチできるので、顧客満足度アップ、お客様に喜ばれています。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

福岡市 出版社
主な取扱商品:求人雑誌

求人広告掲載企業の顧客管理に役立てています。MACでも動くので、製作と営業で情報を共有化して社内連絡も楽になりました。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 広告代理店
主な取扱商品:広告、雑誌出版

広告枠の顧客の掘り出しに役立てています。過去取引のある顧客に対してアプローチが楽になりました。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 美容・化粧品
主な取扱商品:基礎化粧品、石鹸、美容器具

商品が無くなる時期を見たり、お客様毎のカルテ毎に管理できるので、お客様に最適なご提案が出来るようになりました。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

福岡市 ゴルフ場
主な取扱商品:ゴルフ、レストラン、ゴルフ用品販売

顧客管理として利用しています。スコア代理管理やイベント管理などリピーター増加に役立てています。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 家庭設備販売
主な取扱商品:ボイラー、太陽光、リフォーム

顧客管理は今まで年賀状程度しか管理していませでした。定期的なメンテナンス、買い替え時期、その他の商品のご提案など、戦略を立てて売上向上に役立てています。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 カイロプラクティック
主な取扱商品:整骨院

患者さまのカルテと連動して顧客管理に利用しています。HitCallはどんなファイルとのリンクが行なえるので拡張性があってとても便利です。

★HitCall Mシリーズ (CTI医療機関システム)がオススメです。

福岡市 建設業
主な取扱商品:公共工事

外注管理として利用しています。電話の多くは協力会社の方々とのやりとりがほとんど。業務のやり取りが記録されるので便利です。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 警備会社
主な取扱商品:鍵、セキュリティーシステム

契約いただいているお客様の顧客管理に利用しています。また緊急時にも瞬時に顧客データが見れるのでスピーディーに対応が出来て便利です。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 旅行代理店
主な取扱商品:旅行ツアー

顧客管理として利用しています。仕事柄出張が多いのですが、会社を留守にしていてもHitCallを使って他のスタッフがお客様を対応してくれるので助かっています。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 Webショップ
主な取扱商品:通信販売商品

顧客管理として利用しています。アンケートデータからの顧客の絞込みが便利なりました。メールマガジンの一斉メール送信もとても簡単で助かっています。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

福岡市 宴会・居酒屋
主な取扱商品:サービス

顧客管理として利用しています。メール送信機能でピンポイント営業メールが出来るので、お客様とのコミュニケーションもアップ。営業メールが楽になって本当に便利です。

HitCall Xシリーズ (CTI予約システム)がオススメです。

受発注システムとしての活用例
福岡市 お茶
主な取扱商品:お茶

お茶の通信販売に利用しています。お客様からの注文の電話で過去の販売履歴が見れるので、経験の浅いスタッフでも的確な応対が出来るようになりました。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

福岡市 化粧品販売
主な取扱商品:化粧品

商品が無くなる時期を見たり、健康状態、嗜好などお客様毎にアプローチできるので、顧客満足度アップ、お客様に喜ばれています。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

福岡市 宅配飲料水
主な取扱商品:飲料水、コーヒー

飲料水ボトルの取替え管理に利用しています。受発注ミスが無くなりお客様のボトルを切らすことなく顧客満足度も向上しています。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

福岡市 建材、資材
主な取扱商品:木材

オリジナル販売管理システムとHitCallを合体させて、販売管理から顧客管理まで出来るようになりました。1から作るより安価で構築できて助かりました。

HitCall Jシリーズ (CTI受注システム)がオススメです。

福岡市 酒屋、仕出し・お弁当、食品宅配
主な取扱商品:酒、米、お弁当、寿司、食品材料

配達履歴を見ながらお客様対応するので受注ミスが減って能率が上がります。お客様の好みも簡単に記録できるので、新しいお酒を勧めるときにとても役に立ちます。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

タイムレコーダーとしての活用例
福岡市 ハウスクリーニング
主な取扱商品:

お掃除スタッフの実績管理として利用しています。訪問お宅での作業時間の集計が簡単になり給与計算にも役立てています。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約システム)がオススメです。

福岡市 一般会社
主な取扱商品:メンテナンススタッフ管理

外回りメンテナンススタッフのタイムレコーダーとして利用しています。外回りのスタッフを管理することができるようになりました。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

スケジュール管理としての活用例
福岡市 ハウスクリーニング
主な取扱商品:清掃、シロアリ駆除

お掃除スタッフのスケジュール管理と受注管理に利用しています。お掃除依頼の電話があっても直ぐにお伺いできる日時を言えるのでとても便利です。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約システム)がオススメです。

福岡市 人材派遣
主な取扱商品:スタッフ派遣

多くのスタッフの管理に頭を悩ませていましたがスケジュール管理がとても楽になりました。スケジュールデータが顧客データにすぐに反映されるので、顧客管理としても利用しています。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約システム)がオススメです。

予約システムとしての活用例
福岡市 美容院
主な取扱商品:カット、パーマ

顧客管理として利用しています。デジカメ画像でビフォア&アフター管理できるのできめ細かなサービスが出来るようになりました。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約システム)がオススメです。

福岡市 歯科医院
主な取扱商品:治療

今まで予約はノートに手書きで行なっていましたが、予約がとても楽になり、受付スタッフに大好評です。

★HitCall Dシリーズ (CTI歯科予約管理システム)がオススメです。

福岡市 動物病院
主な取扱商品:治療・予防接種

ペットカルテと連動させた予約管理システムとして利用しています。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約管理システム)がオススメです。

福岡市 高級料亭
主な取扱商品:予約管理

お客様からの予約電話の管理に利用しています。急なご予約でも的確に対応する事が出来るようになりました。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約管理システム)がオススメです。

福岡市 ホテル
主な取扱商品:予約管理

お客様からの予約電話の管理に利用しています。お部屋の空き状況などが直ぐに見れるのでお客様を待たせる事がなくなりました。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約管理システム)がオススメです。

★HitCall Pシリーズ (CTIポップアップシステム)がオススメです。

福岡市 ペットショップ
主な取扱商品:ペットフード、トリミング、ペットホテル

カルテの連動に使用しお客様とのコミュニケ−ションに役立てています。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約管理システム)がオススメです。

福岡市 エステティックサロン
主な取扱商品:美容

カルテの連動に使用しお客様とのコミュニケ−ションに役立てています。お客様の好きな音楽も登録管理してお客様の好きな音楽を流しています。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約管理システム)がオススメです。

福岡市 マッサージ
主な取扱商品:マッサージ

予約管理や顧客管理として利用しています。お客様の健康状態や特徴をカルテにして管理しています。電話受付の際にお客様の症状を話してお客様に喜んでいただいております。

★HitCall Xシリーズ (CTI予約管理システム)がオススメです。

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